Herroepingsrecht en retourneren

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd hebt om zonder opgaaf van redenen uw bestelling te retourneren.

Indien u artikelen wenst te retourneren, laat dit ons dan weten via e-mail returns@pickuponline.nl.

Vermeld in uw e-mail wat u wenst te retourneren, de naam van de besteller, uw bestelnummer en/of uw factuurnummer. Wij sturen u dan per e-mail uw retour instructies. 
Uw e-mail en de door ons gestuurde retour instructies dient u geprint toe te voegen in uw retourenvelop of retourpakket. Zorg bij het retourneren van goederen altijd voor een deugdelijke verpakking en voldoende frankering. Beschadigde en/of gebruikte artikelen worden niet retour genomen. Onvoldoende frankering zal worden verrekend met de teruggaaf van uw aankoopbedrag.

Om in aanmerking te komen voor teruggaaf van uw aankoopbedrag moet het artikel of de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn, voorzien van de door ons aangebrachte labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing voor producten die speciaal op bestelling voor de klant zijn gemaakt. Maatwerk valt buiten het recht van retour. Het recht van retour is tevens niet van toepassing op diensten/artikelen waarmee PickupOnline.nl met instemming van de klant is begonnen voordat de afkoelingsperiode is verstreken.

De wet kopen op afstand is alleen van toepassing als klant en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via returns@pickuponline.nl.

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 

Postbus 162
6640AD Beuningen
Nederland

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via returns@pickuponline.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel is beschadigd of als je onverhoopt het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem voor je oplossen.

Omruilen
Mocht je onverhoopt een foutief artikel hebben ontvangen is de snelste manier om het gewenste artikel te krijgen het nieuwe artikel apart te bestellen en het artikel dat je hebt ontvangen te retourneren.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via sales@pickuponline.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.